Tarifa social de água em Porto Alegre garante desconto por um ano a famílias do Bolsa Família pelo Dmae

Beneficiários do Bolsa Família em Porto Alegre (RS) contam com a opção de solicitar a tarifa social de água diretamente pelo WhatsApp do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). A medida viabilizou o envio remoto de documentos e dados cadastrais no dia 29 de outubro de 2026, mantendo também o atendimento presencial nos postos municipais. O benefício concede desconto na fatura básica para consumidores que cumprem os critérios socioeconômicos da capital gaúcha.

Estar cadastrado no programa federal não garante o desconto de forma automática. O morador precisa obrigatoriamente figurar como titular da ligação de água cadastrada junto à autarquia municipal. A concessão vigora por exatamente um ano, período após o qual o beneficiário deve atualizar as informações e comprovar que permanece nas faixas de renda exigidas.

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Requisitos do Dmae para obter o desconto na conta

O acesso à modalidade atende a dois grupos principais cadastrados no município. Moradores de áreas regularizadas ou em processo de assistência habitacional também integram o público-alvo da autarquia.

• Famílias ativas no programa Bolsa Família residentes em Porto Alegre
• Moradores de núcleos e loteamentos geridos pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab)
• Titulares da fatura com cadastro devidamente atualizado no sistema do órgão

Documentos obrigatórios para requerer a tarifa social

A aprovação da tarifa especial depende da conferência documental completa realizada pela equipe técnica da autarquia. Divergências cadastrais ou falta de comprovante de titularidade impedem a concessão do abatimento na fatura mensal.

• Documento de identidade com foto do titular da ligação de água
• Cadastro de Pessoa Física (CPF) do responsável
• Comprovante de concessão do benefício federal atualizado
• Última conta de água emitida em nome do requerente
• Comprovante de moradia no loteamento, quando vinculado aos programas habitacionais do município

Canais de atendimento e prazos de renovação

O pedido pelo aplicativo de mensagens funciona em dias úteis, direcionando o consumidor às etapas guiadas de validação e triagem digital. A validação das informações dura 12 meses corridos a contar da primeira fatura faturada sob o regime reduzido.

• Atendimento pelo WhatsApp institucional do Dmae
• Postos de atendimento presencial da autarquia em Porto Alegre
• Renovação obrigatória a cada 12 meses mediante reapresentação de documentação