Pix terá novas regras para contestação de transações suspeitas de golpe em 2027 Por Beatriz
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O Banco Central publicou a versão 7.4 do Manual de Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário nesta quinta-feira. O documento estabelece mudanças na forma como usuários do Pix vão poder contestar transações suspeitas de fraude ou golpe.
As novas regras entram em vigor em 1º de março de 2027. A autarquia alterou o funcionamento do Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED, ferramenta usada para tentar recuperar valores transferidos em operações fraudulentas.
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Como fica a contestação de golpes nos aplicativos bancários
Pelas novas regras, os aplicativos das instituições financeiras terão que apresentar as situações de fraude em linguagem mais clara para o usuário no momento da contestação. Hoje.
A instituição não detalhou publicamente todos os modelos de linguagem que serão adotados pelos bancos e fintechs no processo de contestação.
O que ainda não se sabe sobre a aplicação da medida
O Banco Central não informou, até a publicação da norma, se haverá prazo de adaptação diferenciado para instituições de menor porte nem como será a fiscalização do cumprimento das novas exigências pelos bancos e fintechs que operam o Pix.
