INSS suspende atendimento por quatro dias e canais remotos mantêm serviços aos segurados Por Beatriz
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As agências do Instituto Nacional do Seguro Social fecham em todo o território nacional nesta sexta-feira (30) e reabrem apenas na próxima terça-feira (3). O período de quatro dias sem atendimento presencial reúne a transferência do ponto facultativo do Dia do Servidor Público e o feriado nacional de Finados.
Durante a paralisação das unidades físicas, os cidadãos conseguem encaminhar pedidos, agendar perícias e consultar benefícios diretamente pelos canais digitais e telefônicos da autarquia.
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Transferência do ponto facultativo e feriado nacional
O fechamento prolongado resulta da adequação ao calendário oficial de expedientes federais. Celebrado em 28 de outubro, o Dia do Servidor Público teve o ponto facultativo remanejado para sexta-feira (30), conforme portaria estabelecida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
Na segunda-feira, 2 de novembro, as unidades permanecem fechadas em razão do feriado nacional de Finados. Com a emenda do fim de semana, as agências físicas completam quatro dias seguidos com portas fechadas ao público.
Paralisações de atendimento presencial não cancelam direitos nem prazos para quem utiliza os sistemas integrados do governo.
Como funciona a remarcação de atendimentos
Os segurados com horários previamente marcados para a sexta-feira receberão orientações do próprio instituto sobre os novos procedimentos.
- Agendamentos marcados para o dia de suspensão passam por reagendamento automático ou contato direto da unidade
- Segurados podem conferir a nova data pelo aplicativo ou ligando para a central oficial
- Nenhuma perícia ou atendimento precisa ser refeito do início por conta da alteração de data
A autarquia recomenda manter os dados cadastrais, como número de celular e endereço eletrônico, sempre atualizados na base cadastral.
Serviços disponíveis pela Central 135 e Meu INSS
Mesmo com as portas fechadas nas agências da Previdência Social, os segurados contam com ferramentas ativas para solicitações e acompanhamento.
- Aplicativo Meu INSS para celulares Android e iOS com acesso contínuo 24 horas por dia
- Portal gov.br/meuinss para requisição de aposentadorias, pensões, auxílios e extratos de pagamento
- Central telefônica 135 disponível para consultas automatizadas a qualquer hora do dia ou da noite
- Atendimento humano por telefone mantido de segunda a sábado das 7h às 22h
O atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social retorna aos horários habituais a partir da manhã de terça-feira (3).
