Balcão GOV.BR chega a 302 unidades em 228 municípios de 24 estados Por Luís Henrique Costa
2 min de leitura
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Quem tem dificuldade para usar serviços públicos digitais pode buscar ajuda presencial no Balcão GOV.BR. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) informou, em 19 de agosto de 2026, que o programa tinha 292 unidades em 24 estados. Em levantamento mais recente, o órgão passou a citar 302 unidades de atendimento em 228 municípios.
Nos balcões, o cidadão recebe orientação em etapas básicas de uso da conta GOV.BR, entre elas:
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- entender como funciona a conta GOV.BR;
- criar uma conta nova ou reativar um perfil já existente, com segurança;
- reforçar a proteção e elevar o nível de segurança dos acessos;
- ganhar autonomia para usar os serviços públicos disponibilizados na internet.
As unidades também oferecem acesso gratuito à internet. O atendimento é voltado a idosos, pessoas sem acesso à internet e quem tem baixa alfabetização digital.
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Onde encontrar a unidade mais perto de casa
A consulta aos endereços é feita no portal oficial do GOV.BR, na página de atendimento presencial. No painel, o usuário seleciona primeiro o estado e depois o município, e o sistema mostra as unidades disponíveis naquela região.
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Para ser atendido na parte da conta, é preciso levar CPF e documento oficial de identificação civil com foto, que pode ser físico ou digital, desde que apresentado no aplicativo oficial de origem. Sem essa identificação, o atendimento relacionado à conta não é realizado. O site do GOV.BR também reúne seções específicas com informações sobre a conta e sobre os serviços de atendimento.
