이메일 발송과 숙소 예약을 사람 대신 수행하는 메타의 신규 인공지능 비서 Muse 미국 시장에서 가동 개시

메타가 2026년 9월 8일 미국에서 사람의 개입 없이 전자우편 발송, 승차권 및 숙소 예약을 처리하는 인공지능 비서 Muse 가동을 시작했다. 전용 모바일 애플리케이션과 메신저 WhatsApp을 통해 우선 배포된 이 도구는 향후 스마트 안경 제품군으로 연결망을 넓힐 방침이다.

외부 계정 연동과 사용 권한 설정 체계

Muse는 금융 서비스, 일정 등록, 건강 기록 관리, 인터넷 쇼핑, 스마트홈 기기 제어 계정에 접근하여 이용자의 직접 지시를 대신 집행한다.

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연결된 외부 시스템의 관리 권한은 설정 화면에서 사용자가 언제든 회수할 수 있다. 파트너 기업 프로그램과의 결합은 도구의 성능을 극대화하는 반면 잘못된 명령을 내릴 경우 발생할 사고 우려를 동시에 동반한다. 이 기술은 연초에 유출 사고 논란을 겪은 오픈소스 소프트웨어 OpenClaw를 토대로 구축되었으며, 사내 개발 당시에는 Hatch라는 시험 명칭으로 불렸다.

Mark Zuckerberg 최고경영자는 수십억 명의 고객에게 고급 자동화 수단을 공급하겠다는 목표 아래 이번 기획을 추진했다.

보안 점검을 거친 출시 일정과 경영진 설명

메타 인공지능 부문 Vishal Shah 부사장은 본래 4월로 잡혔던 출시 일정을 보안 매개변수 강화를 위해 9월로 미뤘다고 설명했다. 회사는 준비 기간 연장을 통해 디지털 방어선 구축과 개인정보 보호, 데이터 처리의 안정성 검증을 마쳤다고 확인했다.

“절대로 실수가 없다고 단언할 수는 없지만 시스템 전반을 가장 안전하고 철저하게 보호되도록 설계했다”고 Vishal Shah 부사장은 전했다.

사내 시험 운용에서 드러난 내부 의견 차이

메타 내부 연구팀이 실시한 사전 테스트 보고서에서는 프로그램 안정성을 두고 극명한 평가 차이가 기록되었다. 한 직원은 신혼여행 이동 수단과 일정을 Muse가 정확하게 관리해 훌륭한 조력자가 되었다고 호평했다. 다른 직원은 iCloud 사진 보관함에서 장난감을 검색하던 프로그램이 비공개 영역을 침범했다고 보고했다.

• 콘서트 예매 대행 중 페이지 로딩 지연 발생
• 15분 경과 후 알림 수신 실패 및 추적 중단
• 클라우드 내 비공개 사진첩 무단 접근 문제

메타의 Andrew Bosworth 최고기술책임자는 사내 내부 시험을 거치는 동안 운영체제 내비게이션 기능이 특별한 사전 경고나 안내 없이 수시로 강제 중단되는 치명적인 시스템 결함으로 인하여 불과 몇 분 간격으로 계정 암호를 화면에 계속해서 반복 입력해야만 했던 불편한 기술 장애 현상을 직접 확인했다고 밝혔다. 이와 함께 접속 창이 예고 없이 닫히며 15분 동안 진행되던 예매 작업이 백지로 돌아가는 문제도 시험 일지에 기록되었다.

메타는 내부 오류 지적에 공식 입장을 내놓지 않았다.