O código é a chave da sua conta
Quando alguém tenta instalar o WhatsApp com o seu número em outro celular, o aplicativo manda um código de 6 dígitos por SMS para o seu telefone. Esse código existe para provar que o dono do número é quem está fazendo o registro. Se você o entrega, entrega também a conta.
Os golpistas criam desculpas convincentes para pedir o código: uma pesquisa com prêmio, a confirmação de um cadastro em loja, a vaga de uma consulta médica, a entrega de uma encomenda ou a venda de um produto que você anunciou. Às vezes falam com educação e paciência; outras, com pressa.
O que acontece depois
Com a conta tomada, o golpista conversa com os seus contatos como se fosse você e pede dinheiro emprestado, quase sempre por Pix. Amigos e parentes confiam porque a mensagem vem do seu número de sempre.
A proteção que todo mundo deveria ligar
A confirmação em duas etapas cria um PIN de 6 dígitos que o WhatsApp pede de tempos em tempos e sempre que o número é registrado em outro aparelho. Mesmo que alguém consiga o código de SMS, não entra sem o PIN. Ative em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas, e cadastre um e-mail para recuperar o PIN se esquecer.
Como recuperar
Instale o WhatsApp de novo e registre o seu número. Você vai receber um novo código por SMS, e quem estava usando a conta é desconectado. Avise rapidamente seus contatos por outro meio para que ninguém faça pagamentos.
Por que registrar o boletim de ocorrência
O boletim de ocorrência ajuda o banco a analisar o caso, serve de prova se houver processo e alimenta as investigações da polícia. Ele pode ser feito na delegacia ou pela internet, na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu estado: procure "delegacia eletrônica" e o nome do estado no buscador e confira se o endereço é do governo estadual. Guarde prints, números de telefone, nomes, chaves Pix e comprovantes.
