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Alerta de golpeTambém chamado de: Golpe do "troquei de número", Golpe do falso filho, Golpe do parente em apuros

Golpe do falso parente no WhatsApp

A mensagem chega de um número desconhecido: "Oi, mãe, troquei de número". Logo vem o pedido de dinheiro. Veja como reconhecer e se proteger.

Atualizado em · Por Redação Mix Vale

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Caiu neste golpe? Avise o seu banco agora, guarde prints e comprovantes e registre o boletim de ocorrência. Veja o passo a passo abaixo.

Como o golpe funciona

  1. O golpista pega a foto e o nome de alguém da família, muitas vezes nas redes sociais.
  2. Manda mensagem de um número novo dizendo que trocou de celular.
  3. Puxa conversa por alguns minutos para ganhar confiança.
  4. Pede um Pix urgente: uma conta para pagar, um boleto atrasado, um conserto.
  5. Diz que não pode falar por ligação e pede a transferência para a conta de "um amigo".
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Sinais de alerta

  • Número desconhecido dizendo que é um parente.
  • Pressa e pedido para não contar a ninguém.
  • Recusa em atender ligação de voz ou de vídeo.
  • Conta para o Pix em nome de outra pessoa.
  • Jeito de escrever diferente do parente de verdade.

Como se proteger

  • Ligue para o número antigo do parente, que você já tem salvo.
  • Faça uma pergunta que só ele saberia responder.
  • Combine com a família uma palavra secreta para emergências.
  • Deixe a foto de perfil visível só para seus contatos.
  • Nunca faça Pix para conta em nome de terceiro sem confirmar por ligação.

Caiu no golpe? Faça isto, nesta ordem

  1. Avise o seu banco na hora pelo aplicativo ou pela central oficial.
  2. Peça a abertura do MED do Pix (em até 80 dias).
  3. Registre o boletim de ocorrência na delegacia ou na Delegacia Eletrônica.
  4. Denuncie o número no próprio WhatsApp (Mais opções > Denunciar).
  5. Avise a família e os amigos para que não caiam também.

Onde pedir ajuda

Seu banco (aplicativo ou central oficial)Avisar na hora e pedir o MED do Pix (prazo de até 80 dias) · Número no verso do cartão ou no aplicativo do banco
Polícia MilitarEmergência, golpe acontecendo agora ou golpista marcando encontro · 190
Delegacia Eletrônica da Polícia CivilRegistrar o boletim de ocorrência pela internet, sem sair de casa · Procure "delegacia eletrônica" + o nome do seu estado
Consumidor.gov.brReclamar de empresa que não resolve o seu caso

Como o golpe começa

O golpe do falso parente é um dos mais comuns no Brasil. Ele não depende de tecnologia: depende de pressa e de carinho. O golpista monta um perfil com a foto de um filho, sobrinho ou neto, que muitas vezes está aberta nas redes sociais, e manda mensagem dizendo que trocou de número.

Nos primeiros minutos, a conversa parece normal. Depois vem o pedido: uma conta que vence hoje, um boleto atrasado, um problema no banco. Como "o aplicativo do banco ainda não funciona no celular novo", ele pede que você pague por ele. A promessa é devolver no dia seguinte.

O detalhe que entrega o golpe

O golpista quase nunca aceita ligação. Ele diz que o microfone quebrou, que está em reunião ou que a ligação não completa. Também costuma pedir o Pix para a conta de outra pessoa, "um amigo do trabalho". Esses dois sinais juntos são o suficiente para parar tudo.

Como confirmar em um minuto

Ligue para o número antigo do seu parente, aquele que você já tinha salvo. Se ninguém atender, fale com outra pessoa da família. Outra saída é fazer uma pergunta que só o parente de verdade saberia, como o nome de um bicho de estimação antigo. Muitas famílias combinam uma palavra secreta para emergências: é simples e funciona.

O que é o MED do Pix

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi criado pelo Banco Central para casos de golpe e fraude no Pix. Quem caiu avisa o próprio banco, que abre a contestação e pode bloquear o dinheiro na conta de quem recebeu. O pedido deve ser feito em até 80 dias depois do Pix — quanto antes, maior a chance de ainda haver saldo para devolver.

Por que registrar o boletim de ocorrência

O boletim de ocorrência ajuda o banco a analisar o caso, serve de prova se houver processo e alimenta as investigações da polícia. Ele pode ser feito na delegacia ou pela internet, na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu estado: procure "delegacia eletrônica" e o nome do estado no buscador e confira se o endereço é do governo estadual. Guarde prints, números de telefone, nomes, chaves Pix e comprovantes.

Perguntas frequentes

O golpista consegue usar a foto do meu filho?
Sim. Ele copia a foto e o nome das redes sociais. Deixe a foto do WhatsApp visível só para seus contatos e evite perfis públicos com dados da família.
Fiz o Pix. Ainda dá para recuperar?
Avise o banco na hora e peça o MED do Pix. O banco pode bloquear o dinheiro na conta de quem recebeu, se ainda houver saldo. O prazo para pedir é de até 80 dias.
Preciso registrar boletim de ocorrência?
Sim. O boletim ajuda o banco a analisar o pedido e ajuda a polícia a investigar. Ele pode ser feito pela Delegacia Eletrônica do seu estado.
Como denunciar o número?
Abra a conversa, toque no nome do contato e escolha Denunciar. O WhatsApp analisa a conta.

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